來源：江蘇省測繪工程院
時間：2021/12/17 8:33:04
習(xí)總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上號召全黨“踐行黨的宗旨，永遠保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終同人民想在一起、干在一起，風(fēng)雨同舟、共甘共苦”，廳黨組也發(fā)出在系統(tǒng)黨員干部中開展“兩同兩在”建新功行動的通知。江蘇省導(dǎo)航定位技術(shù)研究應(yīng)用中心黨支部全體黨員認真學(xué)習(xí)習(xí)總書記講話精神，結(jié)合“兩同兩在”建新功行動要求，立足部門為全省一千余家用戶提供基準(zhǔn)服務(wù)的職責(zé)，同全省用戶“想在一起、干在一起，風(fēng)雨同舟、同甘共苦”，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的基準(zhǔn)服務(wù)。
1、基準(zhǔn)站網(wǎng)建設(shè)運維
江蘇省衛(wèi)星導(dǎo)航定位基準(zhǔn)站網(wǎng)（JSCORS），旨在為全省的定位導(dǎo)航提供一個以全球參考基準(zhǔn)為背景的、全國統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)一致的坐標(biāo)系統(tǒng)，進而滿足海洋、地震、氣象、水利、建設(shè)、規(guī)劃、地質(zhì)調(diào)查、國土資源管理等領(lǐng)域的科學(xué)研究需要。基準(zhǔn)站網(wǎng)是三維國家大地坐標(biāo)系的維持單元，同時也是直接為基準(zhǔn)服務(wù)用戶提供支持?jǐn)?shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)采集單元，直接關(guān)系到用戶的使用體驗。
導(dǎo)航定位中心一方面持續(xù)升級基準(zhǔn)站網(wǎng)數(shù)據(jù)處理服務(wù)軟件，支持更多更全的導(dǎo)航衛(wèi)星系統(tǒng)，用以服務(wù)用戶；支持最新的數(shù)據(jù)處理算法，提高服務(wù)精度和效率；支持自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)化軟件應(yīng)用，保障系統(tǒng)服務(wù)的安全可控。一方面持續(xù)進行基準(zhǔn)站的加密建設(shè)，江蘇省作為經(jīng)濟強省，發(fā)展迅速，隨著城市建設(shè)發(fā)展，需要支持的重點區(qū)域由老城區(qū)迅速拓展到各新區(qū)、開發(fā)區(qū)及沿海地區(qū)，我們基準(zhǔn)站的分布也隨用戶需要，不斷拓展到更多的地區(qū)，用以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
圖1 基準(zhǔn)站網(wǎng)軟件升級與基準(zhǔn)站建設(shè)維護
2、用戶技術(shù)交流培訓(xùn)
為幫助用戶更好地了解JSCORS系統(tǒng)、高效使用 JSCORS服務(wù)，進一步提高JSCORS服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)全省用戶。導(dǎo)航定位中心組織召開用戶服務(wù)和培訓(xùn)會議的傳統(tǒng)，向用戶介紹衛(wèi)星導(dǎo)航定位技術(shù)的發(fā)展前沿、介紹JSCORS 基本情況與最新進展、JSCORS服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，與廣大用戶討論JSCORS 使用中的常見問題，提供一個相對集中的交流平臺。
由于疫情影響，今年的“JSCORS 服務(wù)提升與技術(shù)交流會”于2021年7月31日，在線上召開，將此傳統(tǒng)延續(xù)下來，也體現(xiàn)了為群眾辦實事的精神，保持和加強了同廣大用戶的直接聯(lián)系。
圖2 JSCORS 服務(wù)提升與技術(shù)交流會（線上）
3、用戶服務(wù)
為了更好的提供基準(zhǔn)服務(wù)，導(dǎo)航中心還設(shè)立“黨員服務(wù)崗”，每天耐心接聽用戶咨詢電話，及時記錄并解答用戶問題；每年定期開展用戶滿意度調(diào)查活動，了解用戶服務(wù)需求；做到細心、悉心、用心地保障用戶服務(wù),著力提升服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展的能力和水平。
周末節(jié)假日，用戶服務(wù)不停頓，均安排專人值班，并將值班人員電話向用戶公示。服務(wù)值班崗在設(shè)立之初是為解決用戶在使用過程中的問題的職能，但隨著時間的推移，這一崗位從部門成立之初設(shè)立至今已超過十年的時間，已經(jīng)成為我們JSCORS系統(tǒng)用戶服務(wù)工作的一面旗幟，牢牢樹立在用戶心里。眾所周知，測繪外業(yè)是艱苦崗位，無論寒冬酷暑，外業(yè)工作不能停歇，酷暑天我們能從用戶擴大的嗓音中看到他們淌下的汗水，寒冬中我們能直接從聽筒里聽到對面呼呼的寒風(fēng)聲音。由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，我們有時能給到他們的只是言語的安慰和精神的鼓勵，但這個崗位已經(jīng)是我們與用戶深深的精神紐帶，體現(xiàn)了用戶對我們的信任，也體現(xiàn)了我們對用戶的責(zé)任，讓我們能夠帶著用戶的期待，將系統(tǒng)越做越好，以不負用戶對我們的信任。
圖3 JSCORS 用戶服務(wù)
下一步，導(dǎo)航定位中心將繼續(xù)把開展“兩在兩同”建新功行動同學(xué)習(xí)貫徹總書記“七一”講話精神結(jié)合起來，同黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，同開展“為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合起來，圍繞新時期地理信息工作“兩支撐兩服務(wù)一提升”的要求，立足崗位，履行好基準(zhǔn)服務(wù)的職責(zé)，進一步深入推動“兩在兩同”建新功行動走深走實。