來源：江蘇測繪院
時間：2021/12/17 8:33:04
習總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上號召全黨“踐行黨的宗旨,，永遠保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,，始終同人民想在一起、干在一起,，風雨同舟,、共甘共苦”，廳黨組也發(fā)出在系統(tǒng)黨員干部中開展“兩同兩在”建新功行動的通知,。江蘇省導航定位技術研究應用中心黨支部全體黨員認真學習習總書記講話精神,，結合“兩同兩在”建新功行動要求，立足部門為全省一千余家用戶提供基準服務的職責,，同全省用戶“想在一起,、干在一起，風雨同舟,、同甘共苦”,，為廣大用戶提供優(yōu)質精準的基準服務。
1,、基準站網(wǎng)建設運維
江蘇省衛(wèi)星導航定位基準站網(wǎng)（JSCORS）,，旨在為全省的定位導航提供一個以全球參考基準為背景的,、全國統(tǒng)一的、協(xié)調一致的坐標系統(tǒng),，進而滿足海洋,、地震、氣象,、水利,、建設、規(guī)劃,、地質調查,、國土資源管理等領域的科學研究需要?；鶞收揪W(wǎng)是三維國家大地坐標系的維持單元,，同時也是直接為基準服務用戶提供支持數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)采集單元，直接關系到用戶的使用體驗,。
導航定位中心一方面持續(xù)升級基準站網(wǎng)數(shù)據(jù)處理服務軟件,，支持更多更全的導航衛(wèi)星系統(tǒng)，用以服務用戶,；支持最新的數(shù)據(jù)處理算法,，提高服務精度和效率；支持自主知識產(chǎn)權的國產(chǎn)化軟件應用,，保障系統(tǒng)服務的安全可控,。一方面持續(xù)進行基準站的加密建設，江蘇省作為經(jīng)濟強省,，發(fā)展迅速,，隨著城市建設發(fā)展，需要支持的重點區(qū)域由老城區(qū)迅速拓展到各新區(qū),、開發(fā)區(qū)及沿海地區(qū),，我們基準站的分布也隨用戶需要，不斷拓展到更多的地區(qū),，用以提高服務質量和效率,。
圖1 基準站網(wǎng)軟件升級與基準站建設維護
2、用戶技術交流培訓
為幫助用戶更好地了解JSCORS系統(tǒng),、高效使用 JSCORS服務,，進一步提高JSCORS服務質量，更好地服務全省用戶,。導航定位中心組織召開用戶服務和培訓會議的傳統(tǒng),，向用戶介紹衛(wèi)星導航定位技術的發(fā)展前沿、介紹JSCORS 基本情況與最新進展、JSCORS服務產(chǎn)品和服務,，與廣大用戶討論JSCORS 使用中的常見問題,，提供一個相對集中的交流平臺。
由于疫情影響,，今年的“JSCORS 服務提升與技術交流會”于2021年7月31日,，在線上召開，將此傳統(tǒng)延續(xù)下來,，也體現(xiàn)了為群眾辦實事的精神,，保持和加強了同廣大用戶的直接聯(lián)系。
圖2 JSCORS 服務提升與技術交流會（線上）
3,、用戶服務
為了更好的提供基準服務，導航中心還設立“黨員服務崗”,，每天耐心接聽用戶咨詢電話,，及時記錄并解答用戶問題；每年定期開展用戶滿意度調查活動,，了解用戶服務需求,；做到細心、悉心,、用心地保障用戶服務,著力提升服務保障高質量發(fā)展的能力和水平,。
周末節(jié)假日，用戶服務不停頓,，均安排專人值班,，并將值班人員電話向用戶公示。服務值班崗在設立之初是為解決用戶在使用過程中的問題的職能,，但隨著時間的推移,，這一崗位從部門成立之初設立至今已超過十年的時間，已經(jīng)成為我們JSCORS系統(tǒng)用戶服務工作的一面旗幟,，牢牢樹立在用戶心里,。眾所周知，測繪外業(yè)是艱苦崗位,，無論寒冬酷暑,，外業(yè)工作不能停歇，酷暑天我們能從用戶擴大的嗓音中看到他們淌下的汗水,，寒冬中我們能直接從聽筒里聽到對面呼呼的寒風聲音,。由于系統(tǒng)的復雜性，我們有時能給到他們的只是言語的安慰和精神的鼓勵,，但這個崗位已經(jīng)是我們與用戶深深的精神紐帶,，體現(xiàn)了用戶對我們的信任，也體現(xiàn)了我們對用戶的責任，讓我們能夠帶著用戶的期待,，將系統(tǒng)越做越好,，以不負用戶對我們的信任。
圖3 JSCORS 用戶服務
下一步,，導航定位中心將繼續(xù)把開展“兩在兩同”建新功行動同學習貫徹總書記“七一”講話精神結合起來,，同黨史學習教育結合起來，同開展“為群眾辦實事”實踐活動結合起來,，圍繞新時期地理信息工作“兩支撐兩服務一提升”的要求,，立足崗位，履行好基準服務的職責,，進一步深入推動“兩在兩同”建新功行動走深走實,。